Versand

Política de envío

En Perfumería Zamora, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea excepcional. Parte de esta experiencia incluye un proceso de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar que esté completamente informado sobre cómo y cuándo recibir sus productos.

1. Tiempo de Preparación:

El tiempo de preparación para todos los pedidos es de 2 días laborables a partir de la confirmación exitosa del pago. Esto significa que, una vez que haya realizado su pedido y haya sido procesado, nuestros equipos comenzarán a preparar su pedido dentro de los siguientes dos días hábiles.

2. Tipo de envío:

Ofrecemos un servicio de envío urgente con seguimiento para todos nuestros productos. Esto significa que su pedido se enviará de la manera más rápida y segura posible, y podrá rastrear su paquete en tiempo real a medida que se mueve hacia su destino.

3. Plazos de Entrega:

Una vez que su pedido haya sido preparado y enviado, el tiempo de entrega puede variar según su ubicación y la disponibilidad del servicio de mensajería. Por lo general, puede esperar recibir su pedido dentro de tiempo estimado de la empresa de transporte que puede ser de 1 día para envíos nacionales y de 3 a 7 días para envíos internacionales, según país. Tenga en cuenta que pueden aplicarse demoras inesperadas debido a factores como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos.

4. Costo de envío:

El costo del envío se calculará automáticamente en el proceso de compra y se basará en el peso y la ubicación de entrega de su pedido. Puede ver el costo de envío total antes de finalizar su compra.

5. Seguimiento del Pedido:

Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace de seguimiento. Puede hacer clic en este enlace para rastrear su paquete y recibir actualizaciones sobre su estado de entrega.

https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

6. Envíos Internacionales:

También ofrecemos envíos internacionales para nuestros clientes en países de la comunidad Europea. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega y los costos de envío pueden variar significativamente según el destino. Le recomendamos que consulte la página de detalles del producto para obtener información específica sobre el envío internacional.

7. Devolución del producto por no ser recogido:

  1. Responsabilidad del Comprador. El comprador es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y asegurarse de estar disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada durante el horario de entrega estimado. Si un paquete es devuelto a nosotros debido a que el comprador no lo recogió en la dirección especificada o por cualquier otro motivo que sea responsabilidad del comprador, el comprador asumirá todos los costos asociados con la devolución y el reenvío del paquete.

  2. Comunicación con el Comprador. En el caso de que un paquete sea devuelto a nosotros por no haber sido recogido o por una dirección incorrecta proporcionada por el comprador, nos comunicaremos con el comprador por correo electrónico para informarle sobre la situación y coordinar la resolución del problema.

  3. Costos de Devolución y Reenvío. Los costos de devolución del paquete a nuestras instalaciones, así como los costos de reenvío a la dirección correcta proporcionada por el comprador, serán responsabilidad exclusiva del comprador. Estos costos pueden incluir, pero no se limitan a, tarifas de envío, tarifas de manejo y cualquier otro cargo relacionado con la devolución y el reenvío del paquete.

  4. Reenvío del Paquete. Una vez que se hayan pagado los costos de devolución y reenvío, procederemos a enviar el paquete nuevamente a la dirección proporcionada por el comprador. El comprador será responsable de proporcionar una dirección precisa y asegurarse de estar disponible para recibir el paquete en la segunda entrega. Si el paquete vuelve a ser devuelto debido a problemas similares, el comprador seguirá siendo responsable de los costos adicionales de devolución y reenvío.

  5. Reembolsos. No se emitirán reembolsos por paquetes devueltos debido a que el comprador no los recogió o proporcionó información de dirección incorrecta. Si el comprador decide cancelar el pedido después de que el paquete haya sido devuelto y se haya realizado un reenvío, se aplicarán las políticas de devolución estándar establecidas en nuestro sitio web.

  6. Excepciones. En casos excepcionales, como errores por parte de nuestra empresa o problemas relacionados con el transportista, en los que la responsabilidad no recae en el comprador, nos haremos cargo de los costos de devolución y reenvío del paquete.

Esta política de envío para paquetes devueltos por no ser recogidos entrará en vigencia a partir de la fecha indicada anteriormente y será de aplicación a todas las compras realizadas a partir de esa fecha. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso, y cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.

Por favor, lea y comprenda esta política antes de realizar su compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

Contacto y Soporte:

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra sea lo más placentera posible.

info@perfumeriazamora.com

Agradecemos su confianza en Perfumeriazamora.com y esperamos que disfrute de sus compras en nuestro sitio web. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y brindarle la mejor experiencia posible.