Widerrufsrecht
Política de Devoluciones - Perfumería Zamora
En Perfumería Zamora, trabajamos para garantizar su satisfacción en cada compra. Si necesita realizar una devolución, por favor, lea atentamente nuestra política para conocer los pasos y condiciones.
Plazo para Devoluciones
Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso ni cambio.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar.
- Conservar su estado original, incluyendo el embalaje.
- Algunos productos están exentos de devolución, como aquellos que por razones higiénicas o de seguridad no puedan ser aceptados una vez abiertos.
Situaciones Especiales
Se pueden otorgar reembolsos parciales únicamente en los siguientes casos:
- Productos que no coincidan con la descripción indicada en la compra.
Proceso de Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico informándole del resultado.
- Si se aprueba la devolución, procederemos a procesar el reembolso. El monto será abonado a su método de pago original en un plazo razonable, descontando los costos de envío correspondientes.
- Si se rechaza, le notificaremos los motivos.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso tras la aprobación:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o banco, ya que pueden necesitar algunos días adicionales para procesar el reembolso.
- Si el problema persiste, puede contactarnos a través de info@perfumeriazamora.com.
Artículos en Oferta
Solo los productos de precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos adquiridos en oferta no pueden ser reembolsados.
Envío de Devoluciones
Para realizar una devolución, envíe su producto a la siguiente dirección:
C/Ciudad del Cuzco 3, 1B, Montilla, CO, 14550, España.
Tenga en cuenta:
- Los costos de envío de las devoluciones son asumidos por el cliente.
- No nos hacemos responsables por devoluciones extraviadas o dañadas durante el envío. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro.
Nota Adicional
Consulte también la sección Devolución del producto por no ser recogido en nuestra política de envíos para casos específicos.
Si tiene alguna duda sobre nuestra política, nuestro equipo estará encantado de asistirle. Escríbanos a info@perfumeriazamora.com.